最近刷到安徽天柱山的“高颜值保安团”了吗？社交平台上，几个穿制服的小伙子站在景区台阶上和游客合影的照片，配文“天柱山的保安居然这么帅”，一下引发了近万条评论。更让网友好奇的是，景区本周六宣布这一“特色团队”要限时返场——这个不是“真保安”的“保安团”，到底凭什么成了游客眼里的“香饽饽”？
“其实是今年‘五一’的‘应急创意’。”天柱山旅游发展有限公司副总经理徐彬向记者解释，当时景区迎来客流高峰，不少游客在换乘中心、炼丹湖入口排队时，因为等待时间长而面露烦躁。“我们本来想加派工作人员维持秩序，但转念一想：与其让游客盯着手机倒计时，不如用更有温度的方式，把‘等待’变成‘小插曲’。”于是，“天柱山保安团”作为特色NPC活动应运而生。
和大家想象的“正式安保”不同，团队里的“保安”都是来自合肥高校的大学生，年龄在20岁上下。“我们通过合作的新媒体公司对接高校，选的都是性格开朗、愿意和游客互动的孩子。”徐彬说，每次活动配置6人，人员不固定——“既能保证新鲜感，也给更多大学生提供实践机会。”
更关键的是，这个“保安团”不向游客收一分钱，核心任务不是“站岗”，而是“传递情绪价值”。他们会在景区指定区域“巡逻”：在换乘中心帮游客拎下行李箱，在炼丹湖入口给排队的游客递杯温水，遇到小朋友举着冰淇淋要拍照，会蹲下来配合比“耶”；碰到满头大汗的老年人，也会主动扶到树荫下休息。“游客要是想合影，只要上前打个招呼，小伙子们都笑着答应。”徐彬说，“它不是‘专属服务’，是让所有路过的人都能沾点‘小幸运’。”
这份“小幸运”，确实给景区带来了“大变化”。据统计，今年天柱山客流较去年同期增长27%，不少游客就是冲着“保安团”来的。23岁的游客小琳说：“我是刷到小红书来的，专门等周六返场。平时景区的服务都差不多，这个‘保安团’很有记忆点——合完影发朋友圈，朋友都问‘这是哪个景区的明星？’”56岁的游客张叔则觉得“很贴心”：“我和老伴爬天柱山，累得坐在台阶上喘气，有个小伙子主动过来问‘叔，要不要我帮你们拍张照？’拍完还帮我们调了滤镜，说‘这样显得山更绿’。”也有网友理性留言：“这其实是景区的营销创新，但至少用了心——不是那种‘割韭菜’的套路，是真的把游客的情绪放在了第一位。”
在徐彬看来，“高颜值保安团”的走红，本质上是景区“从看风景到‘玩风景’”的转型。“现在游客来天柱山，不再只是‘打卡拍照’，更想要‘参与感’和‘温度感’。”他说，“这些大学生的活力，刚好把天柱山的‘奇松怪石’变成了‘有笑有互动’的记忆——当游客想起天柱山，不是只有爬山的累，还有排队时那声‘阿姨，您坐这儿等’的温暖，还有和‘帅小伙’合完影的开心。”
本周六的返场消息一出，不少网友已经开始规划行程。有人说“要去蹲个合影”，有人说“想看看这些小伙子有多帅”，但更多人在意的，是景区这份“把游客放在心上”的诚意——毕竟，好的景区，从来不是“风景有多美”，而是“人有多暖”。
